POLÍTICA DE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

De conformitat amb el que s’estableix en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (d’ara endavant, RGPD), FLORNATURA MEDITERRANEA  informa els Usuaris d’aquest domini www.flornaturamediterranea.com –i els seus subdominis— (d’ara endavant, la web) i a qualsevol persona que amb la finalitat de realitzar consultes o suggeriments, rebre comunicacions per correu electrònic, fer una comanda o participar en els processos de selecció de professionals, ens faciliti les seves dades de caràcter personal per aquest mitjà, que:
Les dades proporcionades a través dels nostres formularis seran tractats sota la responsabilitat de FLORNATURA MEDITERRANEA, amb NIF B67764290 i email flornaturamediterranea@gmail.com en tots els casos, la base que legitima el tractament de les dades és el consentiment de l’interessat, d’acord amb les diferents finalitats per a les quals els proporcioni:

En el cas de CONTACTE, la finalitat principal és donar resposta a les comunicacions iniciades pels usuaris i, de manera secundària, ens permet iniciar i donar seguiment a una relació comercial. En aquests casos, conservem les dades mentre subsisteixi la finalitat per a la qual han estat recaptats o fins que l’interessat sol·liciti la supressió dels mateixos i, com a màxim, per un termini de 2 anys.

La COMPRA EN LÍNIA, té per finalitat oferir la possibilitat de realitzar una petició comercial, preparar la facturació i la gestió de les operacions comercials. Quan es tracta d’usuaris amb els qui ja es té una relació comercial, la base legitimadora del tractament pot ser l’execució d’un contracte o mesures precontractuals. Aquestes dades són conservades mentre subsisteixi la relació comercial o durant els anys necessaris per a complir amb obligacions legals de tipus fiscal i mercantil.

Depenent de la finalitat que es tracti, les dades personals que recollim poden categoritzar-se com a dades identificatives –nom i cognoms—, dades de contacte –telèfon, correu electrònic i empresa (opcional)— i, per al cas de la borsa de treball, dades professionals –curriculum vitae—. En tot cas, l’usuari respon de la veracitat de les dades facilitades, reservant-se FLORNATURA MEDITERRANEA el dret a rebutjar les comunicacions que hagin facilitat dades falses o inexactes. Cap d’aquestes dades personals serà comunicat a tercers, excepte disposició legal o jurisdiccional o quan la comunicació resultés necessària en relació amb la finalitat del propi tractament.

Totes les dades que se sol·licitin com a obligatoris en els formularis de la Web (els camps assenyalats amb asterisc) són necessaris perquè FLORNATURA MEDITERRANEA gestioni els mateixos d’acord amb qualsevol de les finalitats assenyalades, la falta d’algun d’ells comportarà la impossibilitat que puguem atendre la seva sol·licitud.

Per l’anterior, FLORNATURA MEDITERRANEA sol·licita a l’usuari que, abans d’enviar el formulari completat amb les seves dades, llegeixi la present Política de privacitat i tractament de dades personals entenent-se que, mitjançant l’acceptació de la mateixa atorga el seu consentiment perquè FLORNATURA MEDITERRANEA inclogui les seves dades en els diferents tractaments que té sota la seva responsabilitat.

DRETS DE LA PERSONA INTERESSADA

En tot moment l’usuari podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, entre altres previstos en el RGPD, dirigint un correu electrònic a l’adreça electrònica prèviament indicada, adjuntant fotocòpia del seu DNI, indicant en l’assumpte «protecció de dades». Si no estigués d’acord amb el tractament que realitzem de les seves dades personals, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

TERMES I CONDICIONS

Informació legal

FLORNATURA MEDITERRANEA amb NIF B67764290, domicili social en Carrer d’Horta, 43, 08301 Barcelona és la titular del portal web www.flornaturamediterranea.com

Aquest portal tenen com a finalitat donar a conèixer el negoci i els serveis que ofereix, així com la venda de productes en línia.

Qualsevol incidència, reclamació, queixa o suggeriment referent al portal web, la venda en línia, els serveis prestats o la privacitat i el tractament de dades de caràcter personal s’haurà de comunicar a través de l’adreça de correu electrònic flornaturamediterranea@gmail.com Objecte i àmbit d’aplicació Aquests termes i condicions tenen com a objecte regular l’ús del portal web www.flornaturamediterranea.com i les relacions comercials en la venda en línia a través d’aquest portal entre l’empresa i els usuaris.

Es consideren usuaris aquelles persones que accedeixin al portal. Es consideren clients aquells usuaris que realitzin transaccions comercials de compra de productes de la botiga en línia del portal.

L’àmbit de territorial d’aplicació d’aquests termes i condicions per a la venda en línia serà a Catalunya.

Normativa aplicable

Els presents termes i condicions han estat elaborades de conformitat amb el que s’estableix en la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i altres lleis complementàries, així com quantes disposicions legals resultin d’aplicació.

Totes les qüestions relatives a la gestió que FLORNATURA MEDITERRANEA realitza sobre les dades de caràcter personal dels seus clients, queden degudament regulades segons el nou Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, i altra normativa que li sigui aplicable. En l’apartat DADES PERSONALS trobarà tota la informació referent a la política de protecció de dades de caràcter personal.

Per a les accions de compra-venda de productes a través de la botiga en línia, FLORNATURA MEDITERRANEA emmagatzemarà la informació relativa al procés de compra-venta per un temps màxim de 48 mesos. Aquestes dades només s’usaran amb finalitats comercials, per a la gestió, informació i cobrament de comandes, així com l’enviament d’informació comercial d’interès si s’autoritza.

FLORNATURA MEDITERRANEA garanteix la qualitat del servei contractat a través del seu portal web. Queden garantits tots els drets legalment reconeguts als consumidors i clients. L’incompliment dels termes i condicions podrà donar lloc a la devolució dels productes per part del client.

Usuaris i clients

L’usuari haurà de respectar en tot moment els termes i condicions establerts en el present text. De manera expressa, l’usuari manifesta que utilitzarà el portal de manera diligent i assumint qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se de l’incompliment de les normes.

Tota la informació facilitada per FLORNATURA MEDITERRANEA a través del portal web és de la seva propietat. Com a informació pública es podrà utilitzar sempre que no es modifiqui el contingut ni es desnaturalitzi la informació. S’haurà de citar com a font de de la informació el nom de la marca FLORNATURA MEDITERRANEA i l’adreça del seu portal web.

L’usuari serà l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitzi i dels perjudicis que pugui causar a FLORNATURA MEDITERRANEA o a tercers deguts a la informació que faciliti.

L’usuari s’obliga a realitzar un ús lícit dels Serveis, sense contravenir la legislació vigent, ni lesionar els drets i interessos de terceres persones.

En el cas que es produeixi algun error durant el procés de compra en enviar les seves dades aquests podran modificar-se a través de l’apartat Compte de la botiga en línia en el cas de donar-se d’alta com a usuari o contactant amb FLORNATURA MEDITERRANEA a través de l’adreça de correu electrònic flornaturamediterranea@gmail.com

Queda totalment prohibida la revenda a tercers dels productes adquirits a través del portal web.

Registrar-se com a client per a realitzar una compra és opcional. Es pot realitzar una comanda sense necessitat que les dades personals quedin emmagatzemats en un compte d’usuari. Registrant-se en la plataforma de compra rebrà via correu electrònic i amb justificant de recepció, nom d’usuari i contrasenya. Els codis d’accés (usuari i contrasenya) tenen caràcter personal i intransferible, sent obligació del client vetllar per la seva custòdia, bon ús i integritat. Així mateix, el client és l’únic responsable de l’elecció, pèrdua, sostracció o utilització no autoritzada de qualsevol contrasenya o codi identificatiu i de les conseqüències que d’això es puguin derivar.

FLORNATURA MEDITERRANEA es reserva el dret de cancel·lar el nom d’usuari i la contrasenya, i per tant l’accés a la botiga en línia i/o portal web d’aquells usuaris que mantinguin saldos deutors o impagats.ComandesPer a efectuar una compra el client pot donar-se d’alta en el nostre portal web  o realitzar la compra com a convidat (sense registrar-se), facilitant en tots dos casos diferents dades de caràcter personal necessaris.

Els preus aplicables a cada producte són els indicats en el portal web en el moment de compra. Els preus estan expressats en Euros i inclouen l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit), però s’exclouen les despeses d’enviament, que s’afegiran a l’import total de la compra i s’indicaran en la comanda abans de la finalització d’aquest.

Entre les dades a facilitar haurà de constar l’adreça de lliurament i les dades de facturació (nom complet, NIF i adreça de facturació).

L’adquisició de productes ha de fer-se a través de l’activació del botó “Pagar” que apareix a peu de pàgina de la sol·licitud de compra, i expressa l’acceptació total dels presents termes i condicions amb anterioritat a l’adquisició dels productes, sense que li siguin aplicable les novetats que puguin produir-se en el clausulat dels termes i condicions amb posterioritat.

FLORNATURA MEDITERRANEA remetrà al client, una vegada acceptades de manera expressa els presents termes i condicions, justificació de la compra efectuada, amb tots els seus termes, a través de correu electrònic abans que es compleixin 24 hores de la compra.

FLORNATURA MEDITERRANEA l’informa que arxiva els documents electrònics en els quals queden formalitzades les compres per un temps de 48 mesos.

El client podrà efectuar el pagament amb targeta de crèdit o de dèbit mitjançant TPV virtual a través de la plataforma de lloc segur per a pagament en web Redsys.

Lliurament

FLORNATURA MEDITERRANEA posarà els mitjans necessaris per a assegurar el transport adequat perquè els productes arribin a l’adreça de lliurament del client en bones condicions.

Les comandes de compra es produeixen i preparen per al seu enviament a l’adreça de lliurament que el client sol·liciti o per a la seva recollida local. El preu del lliurament està inclòs en el preu del producte, a excepció d’aquells productes que per la seva fragilitat requereixin d’un enviament especial. En aquests casos apareixerà en la informació del producte especificat el preu de l’enviament.

FLORNATURA MEDITERRANEA informarà de l’estat de la comanda, una vegada s’enviï o estigui disponible per a la seva recollida, mitjançant correu electrònic.

Si el client no rebés la comanda en el termini indicat o si rep algun producte en mal estat o algun producte no sol·licitat pot posar-se en contacte amb ART D’HORTA a través de l’adreça de correu electrònic info@artdhorta.com o trucant al telèfon 932504124 perquè resolguem la incidència al més aviat possible.

FLORNATURA MEDITERRANEA no assumirà cap responsabilitat per retards en el lliurament de les comandes quan aquest retard sigui responsabilitat exclusiva del client (per exemple que el paquet no es pugui lliurar per absència del client).

Així mateix FLORNATURA MEDITERRANEAno assumirà cap responsabilitat quan el lliurament no pugui efectuar-se pel fet que les dades de lliurament siguin erronis o incomplets. En termes generals, i d’acord amb el que estableix la normativa vigent, FLORNATURA MEDITERRANEA no es farà responsable quan els danys i perjudicis causats al client siguin causats per motius aliens a FLORNATURA MEDITERRANEA.

En cas de facilitar dades errònies o en cas d’absència en el moment del lliurament sense possibilitat de realitzar el lliurament a un tercer, inmediatament es programarà un segon lliurament. Si aquest tampoc sha pogut realitzar, s’avisarà al client perquè aboni les despeses d’un tercer lliurament.

Horaris i dies de repartiment

Sempre que el producte estigués disponible, FLORNATURA MEDITERRANEA garanteix l’enviament a domicili o lliurament local de la comanda en un termini de 24 hores si la confirmació de la comanda es rep entre dilluns i divendres, i un termini de 48 hores si es rep en dissabte, diumenge o festius.

Per a dates festives senyalades com per exemple Sant Valentí, Sant Jordi, dia de la mare… els encàrrecs s’enviaran en un termini de 24h, encara que siguin dies festius.

En cas d’existir algun problema amb l’estoc de flors fresques o plantes, se li comunicarà al client el nou termini de lliurament.

Dret de desistiment

El dret de desistiment consisteix a cancel·lar una comanda i rebre una devolució de l’import abonat pel servei o producte del qual es desisteix. Això és diferent a les devolucions per incidències com a tares o fallades en l’enviament imputables a FLORNATURA MEDITERRANEA.

Ha de saber que no és aplicable el dret de desistiment en la compra de productes peribles com les flors fresques i plantes, que no són susceptibles de devolució. Els productes no peribles si són susceptibles de devolució (gerros, espelmes i altres productes de decoració).

El client té dret a desistiment i cursar devolució de productes adquirits, en un temps màxim de 7 dies hàbils, comptats a partir de la recepció del producte. El producte haurà d’enviar-se a FLORNATURA MEDITERRANEA, a l’adreça carrer Horta, 43, 08301 Barcelona, juntament amb l’albarà de lliurament de la comanda.

Pot realitzar la devolució total de la comanda, o parcial, d’alguns dels productes adquirits.

Per a anul·lar o desistir d’una comanda realitzada el client ha de contactar amb FLORNATURA MEDITERRANEA a través de l’adreça de correu electrònic flornaturamediterranea@gmail.com

Propietat industrial i intel·lectual

Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre les creacions, marques, logos, i qualsevol altre susceptible de protecció, continguts en el portal web www.artdhorta.com corresponen en exclusiva a FLORNATURA MEDITERRANEA o a tercers que han autoritzat la seva inclusió.

La reproducció, distribució, comercialització o transformació no autoritzades de tals creacions, marques, logos, etc. constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial.

Així mateix, la informació a la qual el client pot accedir a través del portal web, pot estar protegida per drets de propietat industrial, intel·lectual o d’una altra índole. FLORNATURA MEDITERRANEA no serà responsable en cap cas i en cap concepte de les infraccions de tals drets que pugui cometre com a client.

Modificació dels termes i condicions

Els presents termes i condicions estaran vigents durant el temps que estiguin exposades en el portal web, de manera que, quan siguin modificades o actualitzades totalment o parcialment, les presents condicions deixaran d’estar vigents, sent els nous termes i condicions els que passin a regular l’ús del portal web. Els termes i condicions es mantindran en vigor fins que totes les obligacions definides en les mateixes hagin estat complertes íntegrament.

FLORNATURA MEDITERRANEA es reserva la facultat de revisar, modificar o actualitzar en qualsevol moment els presents termes i condicions.

En tot cas, qualsevol modificació, revisió o actualització dels presents termes i condicions no afectarà les comandes realitzades amb anterioritat a la data de publicació en el portal web de les noves condicions, que es regiran per la versió dels termes i condicions vigent en el moment de la seva acceptació pel Client, tret que per Llei o decisió de les autoritats competents FLORNATURA MEDITERRANEA hagi d’efectuar modificacions amb caràcter retroactiu, i en aquest cas, els possibles canvis també afectaran les comandes que el Client hagués efectuat prèviament.

En cas de no estar d’acord el client amb alguna de les clàusules dels presents termes i condicions, haurà de comunicar-ho a FLORNATURA MEDITERRANEA , amb anterioritat a la seva acceptació, mitjançant correu electrònic a l’adreça . En cas de ser acceptades per FLORNATURA MEDITERRANEA  les modificacions proposades pel client, s’enviarà electrònicament al client unes condicions particulars que incloguin els canvis acordats.